Contact met koning-casino-nederland.nl
Speel nuHeb je een vraag over de inhoud van koning-casino-nederland.nl, of zoek je hulp bij je account op Koning? Op deze pagina lees je hoe je de juiste persoon bereikt — en wat je het beste bij de hand kunt hebben, zodat je sneller antwoord krijgt.
Neem contact op met de redactie
Voor vragen over onze recensies, artikelen of andere informatie op deze site kun je terecht bij [email protected]. We beantwoorden je bericht binnen 48 uur op werkdagen.
Dit adres is bedoeld voor vragen over wat je hier leest, niet voor problemen met je spelersaccount. Daar helpen we je mee onder het kopje hieronder.
Hulp nodig bij je account?
Gaat het om een storting die niet is bijgeschreven, een verificatievraag, een bonus die niet is geactiveerd, of wil je weten hoe lang een uitbetaling duurt? Dan ben je bij ons aan het verkeerde adres. Wij hebben geen toegang tot spelersaccounts — die zijn volledig in handen van de aanbieder zelf.
Voor dit soort vragen bereik je de klantenservice van Koning via Live Chat of per e-mail. Heb je de volgende gegevens bij de hand, dan kan het supportteam je sneller helpen:
- het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd;
- het tijdstip waarop het probleem optrad, bij benadering;
- een transactienummer of foutmelding, als die op je scherm verscheen.
Hoe vollediger je eerste bericht, hoe minder heen-en-weer er nodig is voordat je antwoord hebt.
Wat kunnen wij wel voor je doen?
koning-casino-nederland.nl is een onafhankelijke informatiesite. Wij publiceren recensies, leggen bonusvoorwaarden uit en beschrijven hoe aanbieders werken — maar wij organiseren zelf geen kansspelen, beheren geen accounts en verwerken geen betalingen.
Dat betekent dat wij je niet kunnen helpen met:
- het resetten van je wachtwoord;
- het versnellen van een uitbetaling;
- het activeren van een bonus;
- het uploaden van verificatiedocumenten;
- het sluiten van je account.
Voor dit soort zaken moet je bij de aanbieder zelf zijn. Wij kunnen je wel uitleggen hoe iets werkt, wat de voorwaarden zijn of waar je een bepaalde instelling vindt — maar de handeling zelf moet je via het supportteam van Koning laten uitvoeren.
Een klacht escaleren
Heb je een geschil met de aanbieder dat via de klantenservice niet is opgelost, en wil je weten wat je vervolgstappen zijn? Neem dan eerst contact op met het supportteam van Koning zelf, en vraag naar hun officiële klachtenprocedure. Veel aanbieders hebben een interne escalatieweg voordat je naar een externe partij kunt.
Lukt dat niet, of krijg je geen reactie meer? Dan kun je in sommige gevallen terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie — maar dat hangt af van de vergunning en de vestigingsplaats van de aanbieder. Wij kunnen je daar richting in geven, maar zijn zelf geen bemiddelaar.
Hulp bij gokproblemen
Merk je dat gokken niet meer ontspannend is, of ben je meer kwijt dan je je kunt veroorloven? Je staat er niet alleen voor. In Nederland kun je 24 uur per dag, 7 dagen per week anoniem terecht bij Open over gokken, telefonisch op 0800 24 000 22 (gratis) of via chat en WhatsApp.
Wil je jezelf laten uitsluiten van alle vergunde Nederlandse aanbieders? Schrijf je dan in bij Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Die registratie geldt alleen voor aanbieders met een Nederlandse vergunning; Koning houdt geen Ksa-vergunning, dus Cruks reikt daar niet.
Voor meer informatie over verantwoord spelen kun je terecht op onze pagina Verantwoord spelen.
Deze pagina is bedoeld voor informatie- en marketingdoeleinden. Wij zijn geen casino en geen bookmaker, en organiseren geen kansspelen. De inhoud is alleen bedoeld voor personen van 18+. Heb je hulp nodig? Bel gratis en anoniem naar 0800 24 000 22 of bezoek openovergokken.nl.